Verzenden & retourneren

Wanneer je een produkt kunt bestellen op de website is deze (in principe altijd) op voorraad. We versturen de zending binnen 1 dag na ontvangst van betaling. Dit wil zeggen dat we het dezelfde of de volgende dag versturen. 
Mocht het zo zijn dat een product onverhoopt toch uitverkocht is, dan stellen we je hiervan binnen een werkdag op de hoogte en geven we je aan wanneer deze zending wel afgeleverd wordt of bieden we een alternatief.

Bestellingen worden bezorgd door PostNL. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer de zending bij ons de deur uit gaat, zodat je weet dat het onderweg is. In principe komt PostNL twee keer aan de deur, daarna gaat de zending naar een afhaallocatie in de buurt. Het kan ook voorkomen dat PostNL de zending bij één van je buren bezorgd wanneer je niet thuis bent. Informeer dus altijd even of de zending daar is afgegeven wanneer je niets hebt ontvangen.
Via de service MijnPost van PostNL kun je zelfs kiezen wanneer je de zending wilt ontvangen.
Als je zelf invloed wilt hebben op de bezorging kies je de PostNL button onderin het winkelmandje.

De verzendkosten voor zendingen binnen Nederland bedragen € 4,99 ongeacht het aantal artikelen. Bij bestellingen boven € 30,00 rekenen we geen verzendkosten.
Voor zendingen naar het buitenland worden wel verzendkosten in rekening gebracht. Stuur ons even een mail, zodat we kunnen uitrekenen wat de verzendkosten zijn naar het door jou gekozen land.

Ruilen
Wanneer je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. Voorwaarde is wel dat het product/de producten nog in de verpakking zit(ten) en niet beschadigd of gebruikt is/zijn. Het aankoopbedrag zal direct bij retourontvangst aan je overgemaakt worden.

Dit is de werkwijze bij retourneren:
- stuur een mail naar info@voordejongens.nl met het factuurnummer en de vermelding van hetgeen je terug gaat sturen;
- geef in de mail ook je rekeningnummer aan ons door;
- pak het artikel/de artikelen goed in, zodat er tijdens het transport geen schade ontstaat. Gebruikte of vervuilde artikelen mogen niet geruild worden
- afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild;
- je ontvangt van ons een mail terug. We maken een afhaalopdracht, zodat PostNL de zending bij je kan ophalen en weer bij ons kan bezorgen. Je kunt de zending ook zelf naar het postkantoor brengen en retourneren.

Aansprakelijkheid
In geval van klachten kun je je altijd tot ons wenden, zodat wij eventueel contact kunnen opnemen met de betreffende fabrikant en een oplossing kunnen zoeken. De aansprakelijkheid van de artikelen berust echter altijd bij de fabrikant.

Verdere informatie
Heb je vragen, klachten of opmerkingen over je bestelling, neem dan contact met ons op via mail info@voordejongens.nl  of bel ons via 06-81073590.
Voordejongens.nl is een onderdeel van Dijks Digital Media Design in Leeuwarden.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »